Ons terugbetalings- en retourbeleid is 30 dagen geldig. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we je geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je item ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Niet-retourneerbare Artikelen
Verschillende soorten goederen zijn uitgesloten van retour. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. We accepteren ook geen producten die intiem of hygiënisch van aard zijn, gevaarlijke materialen of ontvlambare vloeistoffen of gassen.
Aanvullende Niet-retourneerbare Artikelen:
- Cadeaubonnen
- Downloadbare softwareproducten
- Bepaalde gezondheids- en persoonlijke verzorgingsproducten
Om je retour te voltooien hebben we een bon of bewijs van aankoop nodig. Stuur je aankoop niet terug naar de fabrikant.
Situaties waarin slechts gedeeltelijke restituties worden verleend:
- Boek met duidelijke gebruikssporen
- Geopende CD, DVD, VHS-band, software, videogame, cassetteband of vinylplaat
- Elk item dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist die niet aan onze fout te wijten zijn
- Elk item dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd
Terugbetalingen
Zodra je retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je te laten weten dat we je geretourneerde item hebben ontvangen. We laten je ook weten of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
Als je wordt goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een credit toegepast op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.
Te Late of Ontbrekende Terugbetalingen
Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw. Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij, aangezien het enige tijd kan duren voordat je terugbetaling officieel is geboekt. Neem daarna contact op met je bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt. Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt je terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via {e-mailadres}.
Uitverkoopartikelen
Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald. Uitverkoopartikelen kunnen niet worden terugbetaald.
Ruilen
We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het voor hetzelfde artikel moet ruilen, stuur ons dan een e-mail op {e-mailadres} en stuur je artikel naar: {fysiek adres}.
Cadeaus
Als het artikel als cadeau was gemarkeerd toen het werd gekocht en rechtstreeks naar jou werd verzonden, ontvang je een cadeaubon voor de waarde van je retour. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar je opgestuurd. Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd toen het werd gekocht, of als de cadeaugever de bestelling naar zichzelf had laten verzenden om het later aan jou te geven, sturen we een terugbetaling naar de cadeaugever en zij zullen op de hoogte zijn van je retour.
Verzendkosten voor Retouren
Om je product te retourneren, moet je je product naar {fysiek adres} sturen. Je bent verantwoordelijk voor de betaling van je eigen verzendkosten voor het retourneren van je artikel. Verzendkosten zijn niet-restitueerbaar. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van retourzending in mindering gebracht op je terugbetaling.
Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die het kan duren voordat je geruilde product je bereikt variëren. Als je duurdere artikelen retourneert, kun je overwegen om een traceerbare verzendservice te gebruiken of verzendverzekering aan te schaffen. We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel ontvangen.
Evenementkaarten
Evenementkaarten kunnen niet worden geretourneerd. In geval van annulering van een evenement door de organisator, wordt de volledige ticketprijs terugbetaald aan de oorspronkelijke betaalmethode binnen een bepaald aantal dagen.
Hulp Nodig?
Neem contact met ons op via {e-mail} voor vragen met betrekking tot terugbetalingen en retouren.
