Wij bieden een retour- en terugbetalingsbeleid van 30 dagen. Is je aankoop meer dan 30 dagen geleden? Dan kunnen we helaas geen volledige terugbetaling of omruiling meer aanbieden.
Voorwaarden voor Retourzendingen:
- Het product moet ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen.
- Het artikel moet in de originele verpakking zitten.
Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden:
- Bederfelijke goederen: Bijvoorbeeld voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften.
- Intieme of hygiënische producten.
- Gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen.
Voorbeelden van aanvullende uitzonderingen:
- Cadeaubonnen
- Downloadbare softwareproducten
- Gezondheids- en persoonlijke verzorgingsproducten
Om je retour te voltooien, hebben we een bon of aankoopbewijs nodig. Retourneer producten niet rechtstreeks naar de fabrikant.
Gedeeltelijke Terugbetalingen
In specifieke situaties kunnen we een gedeeltelijke terugbetaling aanbieden:
- Boeken met zichtbare gebruikssporen.
- Geopende CD’s, DVD’s, VHS-banden, software of vinylplaten.
- Artikelen die beschadigd zijn of onderdelen missen die niet aan onze fout te wijten zijn.
- Retouren die meer dan 30 dagen na levering worden teruggestuurd.
Hoe Werkt Terugbetaling?
Na ontvangst en inspectie van je geretourneerde product ontvang je een e-mail waarin we aangeven of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Bij goedkeuring wordt de terugbetaling automatisch verwerkt naar je originele betaalmethode binnen een aantal dagen.
Problemen met een Terugbetaling?
- Controleer je bankrekening opnieuw.
- Neem contact op met je creditcardmaatschappij – het kan enige tijd duren voordat de terugbetaling zichtbaar is.
- Raadpleeg je bank voor meer informatie over verwerkingstijden.
Nog steeds problemen? Neem contact met ons op via info@dramtable.nl.
Uitzonderingen:
- Uitverkoopartikelen kunnen niet worden terugbetaald. Alleen normaal geprijsde artikelen komen hiervoor in aanmerking.
- Evenementkaarten zijn niet retourneerbaar. Bij annulering wordt de ticketprijs terugbetaald naar de oorspronkelijke betaalmethode.
Ruilen & Cadeaus
Omruiling: Beschadigde of defecte artikelen kunnen worden vervangen. Stuur een e-mail naar info@dramtable.nl om een omruiling aan te vragen.
Cadeaus: Was het artikel als cadeau gemarkeerd en direct naar jou verzonden? Dan ontvang je een cadeaubon voor de waarde van het geretourneerde artikel.
Verzendkosten bij Retourzending
De kosten voor het terugsturen van je product zijn voor eigen rekening en worden niet terugbetaald. Bij terugbetalingen worden deze kosten afgetrokken van het totale bedrag.
Verstuur waardevolle artikelen met een traceerbare verzendservice of verzendverzekering. Wij kunnen geen garantie bieden dat geretourneerde artikelen altijd bij ons aankomen.
Heb je vragen? Neem gerust contact op via info@dramtable.nl
